Homepage für Help Center „DPD Help Center “
English (GB) Français (France) Nederlands
Anmelden
  1. DPD Help Center
  2. Hilfe zu einem Auftrag
  3. Reklamationen

Reklamationen

  • Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
  • Verbotene und eingeschränkte Versandgegenstände
  • Wie hoch ist der Wertverlust einer Ware?
  • Wer kann die Reklamation einreichen?
  • Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
  • Kann ich den Versicherungsschutz für meine Sendung erhöhen?
  • Welche Frist gilt für die Einreichung der Reklamation?
  • Wann und wie kann ich eine Reklamation aufgrund von Verlust oder Schäden einreichen?
  • Welche Dokumente muss ich für meine Reklamation einreichen?
  • Wertnachweis bei Verlust oder Schäden: Kaufbeleg
  • Wertnachweis für die Reklamation
  • Kann ich eine Reklamation einreichen, ohne die Rechnung für die Waren zu haben? 
  • Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
  • Wie werden die Schäden für die Reklamationsdokumente fotografiert?
  • Ich habe keine Rechnung oder Fotos zu meiner Sendung, kann ich eine Reklamation einreichen?
  • Wie lange dauert die Bearbeitung von Reklamationen?
  • Meine Reklamation wurde akzeptiert, innerhalb welcher Frist erhalte ich die Rückerstattung?
  • Unter welchen Umständen kann meine Reklamation abgelehnt werden?
  • Wie reklamiere ich eine nicht erbrachte Dienstleistung?

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sie können Ihre Vorfälle lösen oder Ihre Abläufe agiler gestalten, z. B. eine neue Abholung arrangieren, einen Vorfall konsultieren, Rechnungen anfordern usw. per Online-Chat oder E-Mail. Wir sind erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr .

PERSONALISIERTE HILFE ANFORDERN
Copyright © 2019-2022 Auctane, S.L.U. | Allgemeine Geschäftsbedingungen