Obwohl es unser wichtigstes Ziel ist, sie voll und ganz zufrieden zu stellen, kommt es leider manchmal vor, dass die Versicherungsabteilung die Reklamation und die Anfrage auf Rückerstattung ablehnt. Hier finden Sie die häufigsten Gründe, aus denen eine Reklamation abgelehnt wird:
- Versand nicht abgedeckter Güter.
- Versand verbotener Güter.
- Verpackung nicht vorhanden/unzureichend.
- Versandetiketten nicht vorhanden.
- Die Dokumente zur Reklamation sind unvollständig oder wurden zu spät eingereicht.
- Die Reklamation wird nicht vom Auftraggeber eingereicht.
Unser Ziel ist es, den bestmöglichen Service zu bieten. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die Bedingungen für Ihren Versand prüfen, bevor Sie ihn durchführen, und die Liste der verbotenen oder nicht abgedeckten Güter und die Verpackungsratschläge konsultieren.