Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Sie möchten einen neuen Abholtermin vereinbaren?
- Wann kommt der Zusteller vorbei?
- Kann ich meinen Versand direkt beim Zusteller bezahlen?
- Kann ich den Zeitpunkt der Abholung aussuchen?
- Kann ich das Zeitfenster für die Abholung reduzieren?
- Kann ich das Abholdatum ändern?
Zustellung
- Versand per Nachnahme
- Abholung und Zustellung am Wohnort
- Wie wird die Transitzeit berechnet?
- Abholung und Zustellung am Samstag
- Unfreier Versand
- Muss ich DPD nach der Bestellung kontaktieren?
Sendungsverfolgung
- Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?
- Wann können Sie Ihre Sendung nachverfolgen?
- Was mache ich, wenn einen Tag nach der Abholung keine Informationen in der Sendungsverfolgung erscheinen?
- Sendungsverfolgung nicht verfügbar
- Zustellungszeiten
- Zustellungsdatum
Verpackung
- Ratschläge zur Verpackung
- Verpackung nach Warentyp (old)
- Innere Verpackung (old)
- Äußere Verpackung (old)
- Verpackung elektronischer Artikel
- Die Form des Pakets ist rund, ungleichmäßig, zylindrisch ...
Wiegen und abmessen meines Pakets
- Das Gewicht und die Abmessungen sind größer als die von mir angegebenen Daten
- Was passiert, wenn ich mir bei dem Gewicht meines Pakets nicht sicher bin?
- Wie vermesse und wiege ich mein Paket?
- Wie ermittle ich das Gewicht des Pakets, das ich versenden möchte?
- Wie vermesse ich mein Paket?
- Wie vermesse und wiege ich meinen Koffer?
Abrechnung
- Unbekannte Abbuchung
- Warum fordert DPD eine zusätzliche Zahlung von mir?
- Ich bin ein Kunde aus der EU, können meine Rechnungen von der Mehrwertsteuer befreit werden?
- Zusätzliche Kosten bei Gewichtsabweichung
- Kann ich eine Sendung in Auftrag geben und den Empfänger bezahlen lassen?
- Erhalte ich nach der Bestätigung des Auftrags eine Rechnung?
Zoll
Stornierung
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Verbotene und eingeschränkte Versandgegenstände
- Wie hoch ist der Wertverlust einer Ware?
- Wer kann die Reklamation einreichen?
- Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
- Kann ich den Versicherungsschutz für meine Sendung erhöhen?