Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Sie möchten einen neuen Abholtermin vereinbaren?
- Wann kommt der Zusteller vorbei?
- Kann ich meinen Versand direkt beim Zusteller bezahlen?
- Kann ich den Zeitpunkt der Abholung aussuchen?
- Kann ich das Zeitfenster für die Abholung reduzieren?
- Kann ich das Abholdatum ändern?
Zustellung
- Versand per Nachnahme
- Abholung und Zustellung am Wohnort
- Wie wird die Transitzeit berechnet?
- Abholung und Zustellung am Samstag
- Unfreier Versand
- Muss ich DPD nach der Bestellung kontaktieren?
Sendungsverfolgung
- Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?
- Wann können Sie Ihre Sendung nachverfolgen?
- Was mache ich, wenn einen Tag nach der Abholung keine Informationen in der Sendungsverfolgung erscheinen?
- Sendungsverfolgung nicht verfügbar
- Zustellungszeiten
- Zustellungsdatum
Verpackung
Wiegen und abmessen meines Pakets
- Was passiert, wenn meine Sendung das Gewicht oder die Maße überschreitet?
- Was passiert, wenn ich mir bei dem Gewicht meines Pakets nicht sicher bin?
- Wie vermesse und wiege ich mein Paket?
- Wie ermittle ich das Gewicht des Pakets, das ich versenden möchte?
- Wie kann ich mein Paket wiegen oder messen?
- Welches Höchstgewicht gilt für den Versand mit DPD?
Abrechnung
- Zusätzliche Handhabungsgebühren (AHS)
- Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
- Zusätzliche Dienstleistungskosten
- Zuschläge für Gewichts- oder Maßabweichungen
- Unbekannte Abbuchung
- Mein Konto wurde doppelt belastet, was kann ich tun?
Zoll
- Zollbestimmungen
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Aussetzung der De-Minimis-Freigrenze in der Europäischen Union
- Ausfuhrkontrollen und Sanktionen
- Welchen Wert gebe ich auf der Zollfaktura an?
- Wer ist zur Zahlung von Zollgebühren und Steuern verpflichtet?
Stornierung
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Verbotene und eingeschränkte Versandgegenstände
- Wie hoch ist der Wertverlust einer Ware?
- Wer kann die Reklamation einreichen?
- Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?