DPD erstattet die gesamten Kosten der Dienstleistung, falls die Stornierungsanfrage vor der Abholung der Ware erfolgt. Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, uns Ihre Anfrage mindestens einen Tag vor der Abholung zu übermitteln.
Der Benutzer wird auf Folgendes hingewiesen:
- Alle Stornierungsanfragen von dem Auftraggeber über das Hilfezentrum gestellt werden müssen, mit der E-Mail-Adresse, die er eingegeben hat, als er die Sendung in Auftrag gegeben hat.
- Die Erstattung erfolgt auf die bei der Bezahlung angegebene Art und Weise.
- Die Erstattungsfrist ist je nach Zahlungsart unterschiedlich lang. Im Falle eines Zahlungsaufschubs erfolgt die Erstattung in Form einer Gutschrift auf der anschließend ausgestellten Rechnung.
- Alle Stornierungsanfragen, die nach der Abholung der Ware gestellt werden, können Kosten verursachen und es wird nur ein Teilbetrag erstattet.
- Die Stornierungsfrist beträgt 15 Tage.
- Nach Ablauf dieser Frist gestellten Anfragen kann nicht Folge geleistet werden.
- DPD behält sich das Recht vor, den Auftrag zu stornieren, wenn dieser gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt (Nichteinhaltung der Verpackungsvorgaben, Versand verbotener Artikel und alle weiteren legitimen Gründe).