Die Abholung meiner Sendung ist fehlgeschlagen, was muss ich tun?
Sie können einen neuen Abholtermin ab dem nächsten Werktag beantragen.
Warum hat das Transportunternehmen mein Paket nicht abgeholt?
Im Allgemeinen hat eine fehlgeschlagene Abholung die folgenden Ursachen:
- Falsche oder unvollständige Adresse (Wohnung nicht angegeben, Türcode usw.).
- Die Kontaktnummer ist nicht gültig und das Transportunternehmen konnte den Absender nicht erreichen.
- Der Absender war nicht da, als der Fahrer eingetroffen ist.
- Technische Schwierigkeiten, Material (Verkehr, Panne usw.).
Um einen Abholtermin zu vereinbaren müssen Sie nur über das Hilfezentrum Kontakt zu uns Aufnehmen, Rubrik Abholung
Damit die Vereinbarung eines neuen Termins erfolgreich ist, befolgen Sie bitte diese.
Ratschläge:
- Prüfen Sie, ob die Adresse vollständig ist (Nummer der Wohnung, Gebäude, Zugangscode usw.).
- Stellen Sie sicher, dass zur Abholzeit eine Person anwesend ist und das Paket fertig ist.