Startpagina van DPD Belgium help center Helpcenter
Deutsch English (GB) Français (France)
Aanmelden
  1. DPD Belgium help center
  2. Hulp nodig bij een verzending?
  3. Vorderingen

Vorderingen

  • Noodzakelijke vereisten voor het openen van een schadeclaim voor schade, verlies of gebrek aan inhoud
  • Verboden en beperkte producten
  • Wat is de waardevermindering van goederen?
  • Wie kan de claim indienen?
  • Welke dekking heeft mijn zending?
  • Kan ik de verzekering van mijn zending verhogen?
  • Wat is de termijn om de claim in te dienen?
  • Wanneer en hoe dient u een claim voor verlies of schade in?
  • Welke documentatie heb ik nodig om mijn claim in te dienen?
  • Bewijs van waarde bij verlies of schade: Aankoop factuur
  • Bewijs van waarde voor de claim
  • Kan ik een claim indienen zonder factuur voor de goederen? 
  • Wat te doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
  • Foto's presenteren in geval van schade of ontbrekende inhoud
  • Ik heb geen factuur of foto's van mijn zending, kan ik een claim indienen?
  • Wat is de behandelingstermijn voor claims?
  • Mijn claim is geaccepteerd, op welke termijn ontvang ik de schadevergoeding?
  • Onder welke omstandigheden kan mijn claim worden afgewezen?
  • Hoe kan ik een claim indienen over niet geleverde dienst?

Heeft u meer hulp nodig?

Via online chat of e-mail kan u uw incidenten oplossen of uw procedures flexibeler maken zoals: een nieuwe pick up aanvragen, informatie vragen over een incident, facturen aanvragen, enz. We staan ter uwer beschikking van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

IK WIL GEPERSONALISEERDE HULP
Copyright © 2019-2022 Auctane, S.L.U. | Termen en voorwaarden