Om een claim in te dienen voor verlies of schade, moet u de volgende documenten aanreiken:
- Afhaalbewijs van de goederen ondertekend door de koerier van de door u gekozen vervoerder.
- Bewijs van aflevering met de handtekening en eventuele reserves van de ontvanger van het pakket.
-
Handelsfactuur (aankoop/verkoop)of kassabon van de goederen in het pakket. De coördinaten van de afzender en ontvanger moeten worden vermeld. Als de opdrachtgever van de verzending niet de afzender van de goederen is, zal hij een schriftelijke verklaring moeten meebrengen waarin staat, wat de relatie is tussen de drie partijen.
-
In geval van schade is het noodzakelijk om foto‘s aan te reiken.
- Schatting schadeherstel (alleen in geval van schade).
We herinneren u eraan, dat alleen de afzender van de verzending bevoegd is om de klacht in te dienen.
Zodra de documentatie is ontvangen, zal onze verzekeringsafdeling de nodige regelingen treffen met het vervoersbedrijf en de verzekeringsmaatschappij, en er alles aan doen om ervoor te zorgen, dat de oplossing voor u gunstig is.