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Réclamations

  • Conditions indispensables pour ouvrir une réclamation pour dommage, perte ou contenu manquant
  • Articles interdits et non couverts
  • Dépréciation de la marchandise
  • Qui peut effectuer la réclamation ?
  • Quel type de couverture inclut mon envoi ?
  • Je peux augmenter l’assurance de mon expédition ?
  • Quel est le délai pour réaliser la réclamation ?
  • Quand et comment réaliser la réclamation pour perte ou dommages ?
  • Quelle documentation je dois fournir pour ma réclamation ?
  • Justificatif de valeur pour perte ou dommmage : Facture d'achat
  • Justificatif de valeur pour la réclamation
  • Je peux faire une réclamation sans facture de la marchandise ? 
  • Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
  • Comment photographier les dommages pour le dossier de réclamation
  • Je ne dispose d’aucune facture ni photographies de mon envoi, je peux réclamer ?
  • Quel est le délai de traitement des réclamations ?
  • Ma réclamation a été acceptée, dans quel délai je vais recevoir l'indemnisation ?
  • Dans quelles circonstances ma réclamation peut être rejetée ?
  • Comment réclamer un service non rendu ?

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Vous pouvez résoudre vos demandes et effectuer des gestions comme reprogrammer un enlèvement, solliciter une facture etc... via le chat on-line ou depuis le formulaire de contact. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h

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