Réclamations
- Conditions indispensables pour ouvrir une réclamation pour dommage, perte ou contenu manquant
- Articles interdits et non couverts
- Qu’est-ce que la dépréciation des marchandises ?
- Qui peut effectuer la réclamation ?
- Quel type de couverture inclut mon envoi ?
- Je peux souscrire une protection extra pour mon envoi ?
- Quel est le délai pour formuler une réclamation ?
- Quand et comment réaliser la réclamation pour perte ou dommages ?
- Quelle documentation je dois fournir pour ma réclamation ?
- Attestation de valeur en cas de dommage, de perte ou de contenu manquant
- Justificatif de valeur pour la réclamation
- Je peux faire une réclamation sans facture de la marchandise ?
- Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
- Présenter des photographies en cas de dommages ou de contenu manquant
- Je ne dispose d’aucune facture ni photographies de mon envoi, je peux réclamer ?
- Combien de temps faut-il pour que ma réclamation soit traitée et que je reçoive ma compensation ?
- Ma réclamation a été acceptée, dans quel délai je vais recevoir l'indemnisation ?
- Dans quelles circonstances ma réclamation peut être rejetée ?
- Comment réclamer un service non rendu ?