Afin de pouvoir être traitée, la réclamation doit nous parvenir dans un délai bien défini :
- En cas de dommages ou contenu manquant : la réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours calendaires.
- En cas de pert : la réclamation doit être déposée dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la date de livraison prévue.
Important Seul le donneur d’ordre est en mesure d'effectuer la réclamation.