Si par malchance votre envoi est perdu ou endommagé, vous devez immédiatement vous mettre en contact avec nous, en nous envoyant une sollicitude depuis le centre d'aide en détaillant l'incident.
Veillez à ce que les 5 conditions à remplir pour ouvrir une réclamation soient réunies
Le département d'assurances se chargera de traiter la réclamation dans les plus brefs délais
Rappel : seul le donneur d'ordre est autorisé à réaliser la réclamation