Het annuleren van een verzending is volledig gratis, zolang het vervoersbedrijf niet is langsgekomen voor het afhalen, maar ook als het om een dubbele actie gaat.
Als de afhaling heeft plaatsgevonden of de bezorger bij u thuis is langsgekomen, kunnen er kosten aan u in rekening worden gebracht en vindt de terugbetaling slechts gedeeltelijk plaats.