DPD remboursera le montant du service dans son intégralité à condition que la demande d'annulation soit réalisée avant l'enlèvement de la marchandise. C'est pourquoi, nous vous recommandons vivement de nous faire parvenir votre sollicitude au moins un jour avant sa prise en charge.
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- Toute demande d'annulation doit être formulée par le donneur d'ordre, via le centre d'aide, depuis l'adresse mail utilisée lors de la commande.
- Le mode de remboursement sera identique à celui utilisé lors du paiement.
- Le délai de remboursement varie en fonction du mode de paiement. Dans le cas de paiement différé, le remboursement s'effectuera sous forme d'avoir sur la facture suivante.
- Toute demande d'annulation formulée posterieurement à la prise en charge de la marchandise pourra engendrer des frais et le remboursement ne sera que partiel.
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