Het is belangrijk om altijd de staat van de goederen bij aflevering te controleren. Indien de schade zichtbaar is, is het essentieel dat u dit nadrukkelijk vermeldt bij het ondertekenen van de afleverbon. Als het tegendeel het geval is, kan geen enkele claim geaccepteerd worden.
Maak zoveel mogelijk foto's van de buitenverpakking (doos / krat / doos) en binnenverpakking (beschermend materiaal enz.), die is gebruikt en ook van de opgelopen schade. Het verzendetiket moet duidelijk op de foto's te zien zijn.
De gebruikte verpakking moet worden bewaard voor mogelijke inspectie door de vervoerder.