We spreken over een incident, wanneer de normale vervoersvoorwaarden niet worden gerespecteerd, zoals bijvoorbeeld de vervoerstijd.
Sommige incidenten kunnen veroorzaakt zijn door het vervoersbedrijf:
- Technisch probleem: pech, lekke band.
- Ongeluk.
- Verkeer, afgesloten weg enz.
- Teveel aan goederen.
Maar soms kunnen ze ook door de afzender of de ontvanger komen:
- Afwezigheid van de afzender of ontvanger.
- Adres incorrect/onvolledig.
- Inadequate/niet-bestaande verpakking.
- Afwezigheid van verplichte verzendetiketten.
- Telefoonnummer incorrect.
- Afwezigheid van douanepapieren.
Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen, als u twijfels heeft.