Wanneer u contact opneemt met onze klanten dienst, ontvangt u automatisch een e-mail waarin staat, dat het verzoek is ontvangen en vervolgens nog een e-mail wanneer het incident zal zijn opgelost.
De eenvoudigste manier om uw verzoeken te traceren, is door naar het Helpcentrum te gaan.
U krijgt toegang tot uw verzoeken door verbinding te maken met het DPD-platform en vervolgens op de Help-knop te klikken. Dan hoeft u alleen maar deze link te kopiëren en in uw browser te plakken:
https://support-dpdbelgium.packlink.com/hc/fr-fr/requests