Nous parlons d’incident lorsque les conditions normales de transport ne sont pas respectées, comme le temps de transit par exemple.
Certains incidents peuvent provenir de la compagnie de transport :
- Problème technique : panne, crevaison
- Accident
- Trafic, route bloquée etc..
- Excès de marchandise
Mais ils peuvent parfois provenir également de l’expéditeur ou du destinataire :
- Absence de l’expéditeur ou du destinataire
- Adresse incomplète / incorrecte
- Emballage insuffisant / inexistant
- Absence des étiquettes obligatoires d’envoi
- Numéro de téléphone incorrect
- Absence des documents douaniers
N’hésitez surtout pas à nous contacter en cas de doutes.