Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophalen
- Wilt u het afhalen verzetten?
- Wanneer komt de bezorger langs?
- Kan ik mijn zending rechtstreeks aan de bezorger betalen?
- Kan ik het tijdstip van afhalen kiezen?
- Kan ik het afspraak voor het afhalen verkorten?
- Kan ik de afhaaldatum wijzigen?
Levering
- Zendingen onder rembours
- Afhalen en levering aan huis
- Hoe moet ik de vervoerstijd berekenen?
- Afhalen en aflevering op zaterdag
- Verzend onder rembours
- Moet ik na de bestelling contact opnemen met DPD?
De zending volgen
- Hoe kan ik mijn zending volgen?
- Wanneer realiseert u de tracking uw zending?
- Wat te doen, als er een dag na het afhalen geen informatie in de tracking verschijnt?
- Tracking is niet beschikbaar
- Leveringsschema
- Leverdatum
Verpakking
Weeg en meet mijn pakket
- Het gewicht en de afmetingen zijn groter, dan die ik heb aangegeven
- Wat moet ik doen als ik niet zeker ben van het gewicht van mijn pakket?
- Hoe meet en weeg ik mijn pakket?
- Hoe weet ik het gewicht van het pakket dat ik wil verzenden?
- Hoe meet ik mijn pakket?
- Hoe meet en weeg ik mijn koffer?
Facturering
- Kosten onbekend
- Waarom vraagt ​​DPD mij om een ​​extra betaling?
- Ik ben een intracommunautaire klant, kan mijn factuur worden vrijgesteld van BTW?
- Extra kosten voor afwijking van gewicht
- Kan ik een bestelling doen voor een zending en de ontvanger kosten in rekening brengen?
- Ontvang ik een factuur zodra de bestelling is bevestigd?
Douane
De zending annuleren
Vorderingen
- Noodzakelijke vereisten voor het openen van een schadeclaim voor schade, verlies of gebrek aan inhoud
- Verboden en beperkte producten
- Wat is de waardevermindering van goederen?
- Wie kan de claim indienen?
- Welke dekking heeft mijn zending?
- Kan ik de verzekering van mijn zending verhogen?