Ben je klaar om je cadeaus te versturen? Hier zijn enkele belangrijke tips voor het beheren van uw zendingen tijdens Black Friday en het kerstseizoen.
Met deze tips voorkom je vertragingen of incidenten bij het ophalen of afleveren:
-
Neem voorzorgsmaatregelen tegen mogelijke vertragingen en geplande sluitingen. Ondanks noodplannen van transportbedrijven kunnen ophalingen en leveringen vertraging oplopen door het grote volume aan zendingen. Hoewel de wereldwijde activiteiten doorgaan, kunnen ze vertragen. Om deze reden garanderen transportbedrijven geen afhalingen en leveringen op de volgende data:
-
-
- Zwarte week: van 25 november tot en met 1 december 2024Â (beide inclusief).
- Kerstmis: van 9 december 2024 tot en met 12 januari 2025 (beide inclusief). Tijdens deze periode zullen de vervoerders meer personeel en meer middelen hebben, maar minder ervaren personeel op de distributieroutes. Als gevolg hiervan kunnen zendingen die tussen deze data zijn gecontracteerd worden beïnvloed, zonder garantie op levering.
-
Geplande sluitingen: op 25 december 2024 en op 1 en 6 januari 2025Â worden alle ophaal- en afleveractiviteiten opgeschort en worden de kantoren van de transportbedrijven gesloten.
-
-
-
Laat niet alles tot het laatste moment over. Plan en contracteer je zendingen op voorhand om tegenslagen te vermijden en een tijdige levering van je pakketten op de gewenste data te garanderen.
-
Verzenden zonder zorgen. Ontvang extra dekking op al je zendingen en krijg financiële compensatie in geval van schade, verlies of ontbrekende inhoud.
-
Optimaliseer je verzendingen op Black Friday. Maak retourlabels voor je klanten om het retour- of omruilproces te vergemakkelijken. Zorg voor een efficiënte ervaring, verbeter de klanttevredenheid en de effectiviteit van je bedrijf.
-
Bespaar tijd. Stel vooraf gedefinieerde pakketten in en vergeet het invoeren van gewicht en afmetingen voor elke nieuwe zending. Dit versnelt het beheer van je zendingen en helpt extra kosten te voorkomen.
- Als je kiest voor een ophaalservice, zorg er dan voor dat de verzender thuis is tijdens het geselecteerde tijdslot en de goederen klaar heeft staan wanneer de chauffeur arriveert.
-
Als je kiest voor een niet-ophaaldienst, vraag het personeel van het transportbedrijf dan om het bijbehorende ontvangstbewijs om te bewijzen dat ze voor je pakket hebben gezorgd. Tijdens drukke periodes raden we klanten aan de pakketwinkel te bellen voordat ze het pakket afleveren, om te zien of er die dag nog opslagruimte beschikbaar is.
-
Verpak de goederen goed. Een goede verpakking is essentieel om de kans op schade tijdens het transport te verkleinen. Volg de richtlijnen in onze verpakkingsgids en besteed speciale aandacht aan het type goederen dat je verzendt, want er zijn enkele aanvullende specificaties waar je rekening mee moet houden.
Gedetailleerde instructies voor het versturen van geschenken vind je op onze Help Portal.
-
Als je een internationale zending maakt waarbij je pakket een internationale grens overschrijdt, naar een bestemming buiten de Europese Unie (EU) of naar bepaalde gebieden zoals: de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, het eiland Man, het Vorstendom Andorra, het Vorstendom Monaco, San Marino of de DOM-TOM, dan moet je de ontvanger informeren dat hij de toepasselijke douanerechten moet betalen op het moment van levering om het pakket te ontvangen. Denk er ook aan dat je de vereiste douanedocumenten moet invullen, afdrukken en bij het pakket voegen. In ons Help Portal leggen we stap voor stap uit hoe je een douanefactuur invult.
-
Controleer de status van uw zending tot aan de levering. Als de tracking van uw zending een incident tijdens het transport aangeeft, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat het pakket volgens planning wordt afgeleverd.