Êtes-vous prêt à envoyer vos cadeaux ? Voici quelques conseils pour gérer vos envois pendant le Black Friday et la période de Noël, qui vous permettront d'éviter tout retard ou incident lié à l'enlèvement ou à la livraison :
- N'attendez pas la dernière minute. Planifiez et réalisez vos envois à l'avance afin d'éviter les contretemps et garantir la livraison de vos colis aux dates souhaitées.
- Expédiez en toute sérénité. Bénéficiez d'une protection extra pour tous vos envois et obtenez une compensation financière en cas de dommage, de perte ou de contenu manquant.
- Optimisez vos envois lors du Black Friday. Créez des étiquettes de retour pour vos clients afin de faciliter le processus de retour ou d'échange. Améliorez la satisfaction de vos clients et la performance de votre entreprise en offrant une expérience optimale.
- Gagnez du temps. Configurez des colis prédéfinis afin de ne pas devoir saisir le poids et les dimensions à chaque nouvel envoi. Vous accélérerez ainsi la gestion de vos envois et éviterez tout frais supplémentaire.
- Si vous optez pour un service d'enlèvement, assurez-vous que l'expéditeur soit présent à son domicile pendant le créneau horaire choisi et que les marchandises soient prêtes à l'arrivée du coursier.
- Si vous choisissez un service sans enlèvement, lorsque vous déposez le colis, demandez au personnel de la compagnie de transport le reçu correspondant pour prouver que le colis a bien été pris en charge. En période de forte affluence, nous vous recommandons de contacter le point de dépôt au préalable, afin de connaître les disponibilités de stockage pour ce jour-là.
- Emballez correctement les marchandises. Un emballage adéquat est essentiel pour réduire le risque de dommages pendant le transport. Suivez les instructions de notre Guide d'emballage et accordez une attention particulière au type de marchandises que vous expédiez, car il existe des spécifications supplémentaires à prendre en compte.
Des instructions détaillées sur la manière d'envoyer des cadeaux sont disponibles sur notre Centre d'Aide. - Prenez des précautions contre les éventuels retards et les fermetures programmées. Malgré les plans d'urgence mis en place par les entreprises de transport, les enlèvements et les livraisons peuvent être retardés en raison du volume élevé d'expéditions. Bien que les opérations au niveau global se poursuivent, elles peuvent être ralenties. Ainsi, les transporteurs ne garantissent pas les enlèvements et les livraisons aux dates suivantes :
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- Black Week : du 20 au 29 novembre 2023 (inclus).
- Noël : du 11 décembre 2023 au 14 janvier 2024 (inclus) : les compagnies de transport prévoient des effectifs et des ressources supplémentaires (bien que moins expérimentés) sur les itinéraires de distribution. Par conséquent, les envois effectués au cours de cette période peuvent être impactés et la date de livraison ne pourra être garantie.
- Fermetures prévues : Le 25 décembre 2023, ainsi que le 1er janvier 2024, toutes les activités d'enlèvement et de livraison seront suspendues et les installations des compagnies de transport seront fermées.
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- Vérifiez le statut de votre envoi jusqu'à la livraison. Si le suivi de votre envoi indique un incident pendant le transport, contactez l'équipe du service client dès que possible pour résoudre l'incident et vous assurer que le colis soit livré comme prévu.