Falls Ihre Güter beschädigt wurden, benötigt die Versicherungsabteilung mindestens drei Fotos:
- Foto von dem beschädigten Artikel in seiner Gesamtheit: Das Foto muss alle Schäden zeigen. Falls mehrere Artikel beschädigt sind, genügt ein einziges Foto mit allen beschädigten Artikeln.
- Foto von der Außenverpackung, auf dem das Versandetikett des Transportunternehmens sichtbar ist. Das Foto muss zeigen, dass der Versand von DPD durchgeführt wurde und dass die Reklamation mit dem betreffenden Auftrag in Zusammenhang steht. Achten Sie darauf, dass die Daten lesbar sind.
- Foto von der inneren Verpackung: Das Foto muss zeigen, dass die Verpackung und der verwendete Schutz unzureichend waren, um den Inhalt zu schützen. Wir empfehlen, ein Foto von dem Artikel in der Verpackung zu machen, so wie er am Bestimmungsort angekommen ist.
Achtung: Sowohl die Artikel als auch die Verpackung müssen im gleichen Zustand aufbewahrt werden, bis zur Inspektion dürfen keine Änderungen vorgenommen werden.
