Wir bemühen uns, die Bearbeitungszeit für Reklamationen zu reduzieren. Im Moment beträgt die maximale Frist 90 Tage, die meisten Fälle werden allerdings deutlich schneller abgewickelt.
Sobald alle Dokumente eingetroffen sind, leiten wir diese an die Versicherungsabteilung weiter. Diese stellt sicher, dass alle Dokumente vorhanden sind, prüft diese zusammen mit dem Versicherer und teilt uns anschließend die Entscheidung mit, die wir dann an Sie weiterleiten.