Um den Reklamationsprozess korrekt einzuleiten, müssen die folgenden Kriterien erfüllt werden:
Keine Artikel versenden, die in der Liste der verbotenen und nicht von der Versicherung abgedeckten Artikel aufgeführt sind.
Eine geeignete Verpackung verwenden, die unserem Verpackungsratgeber entspricht.
Den Warenwert durch Einreichen eines Kauf-/Verkaufsbelegs nachweisen.
Ein Foto von der beschädigten Ware und der verwendeten Verpackung aufnehmen.
Bei offensichtlichen Schäden einen Vorbehalt auf dem Lieferschein/dem Handgerät vermerken. Geschieht dies nicht, so gilt für die Meldung der Schäden eine Frist von 7 Tagen ab dem Datum der Lieferung.